知识中心 · 使用答疑

查找不顺、提醒不响,答案都在这本对照手册里

开云体育把当季主页面的查找路径、iOS 球队订阅的设置位置,以及球员查询权限的开通方式,按你实际动手的顺序拆成了七组问题。每条答案都指向一个具体按钮或一处页面位置,照着点就行。

抽象界面示意:多层深蓝圆角面板由外向内依次展开,暖金细线标出每一层的折叠位置
01

从哪里进入当季主页面

三种入口对应三种使用节奏,先挑最顺手的那一条。

Q1 电脑上想看今天有哪些比赛,从哪儿点进去最快?

打开站点首页,顶部导航右侧的“进入当季主页面”就是主入口。当季主页面默认展示当前赛季正在进行的赛事卡片,按开赛时间由近到远排列;想一次看完整排期,再点右侧内容区顶部的“全部赛程”标签。

Q2 我正在读一篇专题,不想退回首页怎么办?

页面底部的赛事索引是常驻栏目,任何页面都能展开。打开后横向滑动,按联赛、赛季阶段、关注度三层挑到目标栏目,点一下直接跳过去,中间不用回首页,也不会丢掉原来那篇文章的滚动位置。

Q3 手机上装了 iOS 版,还有必要开网页吗?

看你当天的目的。客户端开屏就是已订阅球队的赛程,适合每天只盯固定几支队的人;临时想横向对比两三个联赛的同日安排,网页端铺得更开,一屏能放下更多场次,对照积分差异也更直观。

02

多联赛一起看,怎么分类不打架

同时盯两支以上球队的人,建议固定一套查看顺序。

Q1 赛事索引里的三层分类具体指什么?

第一层是联赛,足球、篮球、网球、赛车、排球五个板块各占一格;第二层是赛季阶段,比如常规赛、季后赛或分站赛;第三层是关注度,把当天讨论最集中的比赛排到最前。三层筛完,剩下的就是真正要看的那几场。

Q2 每次都记不住看到哪儿了,有没有固定顺序?

可以按“先看积分差异、再看当天赛程、最后看球队动态”走一遍。积分差异条用青绿表示排名上升、橙红表示下降,扫一眼就知道哪几支队伍的位置动了,比逐条点开比分快得多,也不容易漏掉冷门赛区。

Q3 网页端一次能同时铺开几个联赛?

联赛胶囊逐个切换,切换过程不刷新页面,来回比对不会丢位置。站内访问用户里有 68% 会同时关注两个以上联赛,多数人一个标签页切着看就够了,不必开一堆窗口互相找。

03

球队订阅怎么设,提醒才会响

订阅设对了,开赛前和阵容变化都不用你主动去刷。

Q1 订阅可以按哪些维度组合?

按球队、联赛、开赛时段三种维度自由组合。只想跟某支队的客场比赛,或者只收周末晚间某个联赛的推送,都能单独设。单个账号最多同时订阅 12 个关注对象,满了要先取消一个才能加新的。

Q2 明明订了球队,为什么提醒一直没响?

先确认手机系统设置里已给客户端打开通知权限,再回到“我的订阅”检查对应球队的开关是否还开着。另外提醒只在开赛前和阵容公布两个节点触发,如果你的关注对象当天没有比赛,自然收不到任何通知。

Q3 提醒时段能自己定吗?

可以。在订阅设置里选接收提醒的时间范围,比如只在 18:00 之后接收,白天上班就不会被打断。设置改完立即生效,不需要重启客户端,也不用重新登录。下载 iOS 版后即可在“我的订阅”里调整。

手机端球队订阅提醒设置界面示意,列出开赛前提醒与阵容变化通知的开关状态
订阅设置的位置:客户端“我的订阅”里,按球队逐个打开开赛提醒与阵容变化通知。
04

球员查询名额怎么领

新用户有一份免费额度,用来翻看球员的长期轨迹。

Q1 在哪里领取新用户球员查询名额?

在网页端或客户端完成注册后,进入“球员查询”页面,顶部会提示领取新用户球员查询名额。按提示在官方渠道完成验证,通过后名额自动生效,不需要额外申请,也不用找客服开通。

Q2 这个名额能查到哪些内容?

覆盖近 20 个赛季的出场、得分、助攻、伤病与转会记录。查一名球员的完整轨迹时,从首次登场到最近一次转会能连贯串起来看,横向比较同位置球员也有了统一的年份参照。

Q3 验证一直没有通过,该从哪里查起?

先确认填写的信息与注册时保持一致,手机号尤其容易填错一位。若仍然不通过,通过反馈通道提交注册邮箱和提示截图,客服会在工作日 10:00-19:00(北京时间)优先处理这类问题。

05

设备与系统要求对照

客户端和网页端的门槛不一样,先对照一下再决定装哪个。

开云体育客户端与网页端运行要求
项目 要求 状态
iOS 系统版本 15 及以上 支持
客户端安装包 约 62 MB 支持
iOS 14 及以下 无法安装 3.6 版本 不支持
桌面浏览器 近两年内更新的 Chrome、Edge 或 Safari 支持
手机浏览器 竖屏看赛程,横屏更适合比积分差异 支持
系统语言非中文 部分索引标签显示英文,功能不受影响 支持
06

赛程和积分多久更新一次

知道刷新节奏,你就知道什么时候来查最划算。

Q1 当季主页面的数据多久动一次?

每日常态更新 400 条以上赛程与结果条目。正在进行的场次持续跟进,赛后结果落位到对应联赛页签。站内已建成 6 个联赛专属页签,累计归档 3200 余场比赛资料,翻往季数据不用另找入口。

Q2 什么时段来查人最少?

周日 19:00 至 23:00 是访问高峰,页面加载会稍慢一些。如果你只是想提前排好下周的观看时段,周四上午来更从容,那会儿周末观赛清单也刚发布,正好把场次和约看时间一起定下来。

Q3 积分差异条什么时候会变?

每轮比赛结束后随结果同步更新。差异条的宽度对应实际分差,点击展开能看到这一轮里上升和下降的场次明细,谁靠哪几场拉开身位一目了然。

07

看到的内容不同步,按这四步走

多数情况走到第二步就有答案,剩下两步兜底。

  1. 1

    刷新一次页面

    网页端按刷新键或下拉,客户端下拉到顶部松手。缓存里的旧数据会在这一步被替换掉。

  2. 2

    确认订阅状态还在

    进入“我的订阅”,看关注的球队是否仍处于开启状态。客户端版本升级后,偶尔需要重新打开一次开关。

  3. 3

    核对客户端版本号

    在“关于”页确认版本,当前为 3.6。低于这个版本,提醒和积分差异条可能显示不全,先升级再说。

  4. 4

    把线索发给我们

    前三步都没解决,从反馈通道发来栏目名称、联赛和大致的访问时间,客服会顺着你走过的路径排查;引用站内内容前,也可以先看一遍使用指引